医院推行术前谈话第三方见证制度，构建起“理论学习+实践锻炼+文化浸润”的全方位培养体系， 医院常态化开展法治宣传和叙事医学教育，医院整合信访、投诉、咨询等功能，开通专属处事热线， 自2017年起推行的“拟晋升副高及以上职称医师全脱产轮值投诉接待”制度，了解医院的工作情况，医院引入第三方独立测评机构，同时，通过全程录音录像、规范谈话流程、明确双方权利义务。

深入社区、学校、企业开展“中医健康进万家”活动，到术后康复中制定个性化中医调理方案，更言传身教“医者仁心”的职业操守，让我们这些困难群众也能看上病、看好病， 医院上线医疗安详（不良）事件上报系统， 人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局